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| 售后保證 |
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為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“顧客至上，用心服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，奉承“以質(zhì)量求生存，以服務(wù)求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念。原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
產(chǎn)品通過國(guó)家交通信息部檢測(cè)、均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。
二、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底；
2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意；
3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，我方（婁底市金鑫電子科技有限公司）人員在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開始維修；
4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為24個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。
在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況。
本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，婁底市金鑫電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時(shí)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到最好的服務(wù)，讓顧客滿意、放心。
三、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)
為更好的保證北斗終端正常運(yùn)行，及時(shí)解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護(hù)中心和各地維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)，負(fù)責(zé)各地終端的開通、維護(hù)和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護(hù)中心由技術(shù)部負(fù)責(zé)隨時(shí)為客戶免費(fèi)提供技術(shù)咨詢服務(wù)。保證在接到用戶故障電話后，婁底地區(qū)24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，其它地區(qū)48小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并在24小時(shí)內(nèi)解決問題。
技術(shù)部負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通、檢測(cè)。設(shè)置好并調(diào)試成功后，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。
四、要求及建議
作為婁底市金鑫電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對(duì)我公司的信賴，您對(duì)我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應(yīng)及時(shí)告知我們，同時(shí)設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)通知我公司的維護(hù)人員，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理，并做好北斗終端運(yùn)行日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會(huì)維護(hù)好北斗終端。
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